Pe RDS si pe Orange mai exact, 2 parti pe primul si o parte pe al doilea furnizor.

Cum e posibil ca in 3 situatii total diferite cei de la RDS sa raspunda cu aceiasi promtitudine? Adica minim 7 zile de asteptare pentru o problema a carei rezolvare dureaza 5-10 minute cu indulgenta.

In 2 situatii m-am trezit ca am ramas deconectat in urma unor lucrari ale lor. I-am sunat si au venit dupa 7 zile de fiecare data, desi la telefon mi s-a spus sa stau acasa ca ei vin cat pot de repede (adica 7 zile sa nu ma misc de acasa ca ei sunt pe drum). In ambele cazuri rezolvarea a durat 2-3 minute.

Acum problema este de la mine. M-am mutat si probabil am frecat firul cu ceva atunci pentru ca e ros intr-un loc (Soareci nu stiu sa am). Ei bine, sesizarea am facut-o in ultima zi din august sau 1 septembrie si de atunci teoretic eu n-ar tb sa ma misc din casa pt ca ei vin in cel mai scurt timp… de fiecare data cand ii sun. Daca atunci cand problema  a fost din vina lor au venit in 7 zile, probabil ca e firesc ca acum sa dureze mult mai mult.

Ca sa fie insa totul complet, eu am un internet mobil de la Orange, care pur si simplu de cateva zile imi cade non stop, exact dupa cum are el chef, undeva in mijlocul Oradiei.

Concluzia e ca sunt de tot rahatul ambii, unii la servicii iar ceilalti la relatia cu clientii. Scap de fiecare cu prima ocazie cand gasesc ceva mai bun, poate chiar maine. Din pacate insa, RDS detine monopol in Oradea, dar se pare ca treaba asta nu-i face decat sa ii doara in fund de un client anume, chit ca eu depind de internet intr-o mare masura.

Problema e ca tractoristul e angajat de RDS si culmea e ca nu lucreaza pe tractor, ci pune mufe sau ce naiba mai fac ei (eu nu i-am vazut sa faca altceva…). Ei bine, in timp ce upgradau ei “tehnologia” de pe scara mea, pe mine m-au lasat deconectat. In prima zi am stat si am asteptat ca doar era revizie anuntata (dimineta…), dar cand am vazut ca nu vine nici ieri, am sunat sa fac sesizare, mai ales ca nu ar fi fost prima data cand patesc asa cu ei. Pe urma, am facut a doua seziare, apoi a treia, a patra si pe urma si pe a 5-a (doar ma plictiseam acasa…). La fiecare sesizare ma asigurau ca vin in timp record, si ma rugau sa stau acasa, ca sa nu vina ei cumva degeaba. Si am stat… pana azi…

De serviciile RCS-RDS sunt destul de multumit (mobil, fix, internet si televiziune prin cablu). Mi se pare chiar niste oferte destul de bune, la preturi la fel de bune. Problema lor cel putin aici in Oradea sunt oamenii de pe teren, si nu numai. Pe langa ca se misca greu, mai creeaza si probleme unde lucreaza…

Liga 1

Se stie cu cat tamtam s-a achizitionat pachetul de drepturi de televizare al ligii 1 de fotbal din Romania de catre RCS si Intact . Suma a fost una record (parca 87 mil dolari fara TVA), si s-a incercat o strategie interesanta. GSP TV nu era “prins” decat de cei care au televiziune de la RCS si prin asta s-a incercat practic fortarea cresterii abonatilor RCS. Nu numai ca numarul abonatilor nu a crescut deloc spectaculos, dar a venit si criza financiara, si socoteala de anul trecut se pare ca nu se potriveste deloc cu cea de anul acesta. In conditii de criza e clar ca nu mai pot scoate aproape  1 milion de dolari cat ar avea nevoie la fiecare etapa pentru a-si acoperi cheltuielile. Pe GSP.ro a aparut acum 2 zile primele indicii cum ca contractul dintre RCS si Intact cu liga profesionista s-ar putea rupe inainte de data la care trebuie platita urmatoarea transa (27 milioane $ plus TVA). Se pare ca cei de la RCS deja se si misca in acest sens, si au de gand sa isi faca propria televiune de sport, pentru care ar fi achizitionat deja drepturile de televizare ale Campionatului Spaniol de fotbal care ar fi costat de 10 ori mai putin decat Liga 1 (8 milioane pentru 3 ani de zile fata de 87 milioane fara TVA). Daca cele 2 parti nu respecta contractul cu liga, vor fi obligate sa plateasca o clauza de 10% din valoarea contractului, caz in care e nevoie de o noua licitatie. Daca se organizeaza o noua licitatie, sunt curios de data asta pe ce suma se vor vinde, mai ales ca ar disparea din peisaj unul din cei mai grei competitori (ma gandesc ca nu mai liciteaza GSP-ul inca o data).