…dupa atatia nervi din zilele astea cauzati de catre cei de la RDS care inca n-au venit sa imi rezolve problema.

In urma articolului despre internetul RDS, in care le-am zis de bine si i-am si laudat la culme pentru serviciul de relatii cu clientii pe care il au (Not!), am vazut azi cateva vizite din google pentru “internet RDS“, “RDS“, etc. Nuo, lasa asa sa vina cat mai multi, ca in mod sigur majoritatea cauta pareri si feedback-uri despre internetul celor de la RDS. Cred si sper ca pe unii cazul meu ii va pune un pic pe ganduri.

Daca nu e de ajuns situatia mea, mai pun un link aici de la cineva care lauda RDS-ul.

Edit: Maai !!! Acum m-am gandit. Poate o sa imi baneze blogul si nu o sa-l mai vada nimeni care are internet de la RDS

Pe RDS si pe Orange mai exact, 2 parti pe primul si o parte pe al doilea furnizor.

Cum e posibil ca in 3 situatii total diferite cei de la RDS sa raspunda cu aceiasi promtitudine? Adica minim 7 zile de asteptare pentru o problema a carei rezolvare dureaza 5-10 minute cu indulgenta.

In 2 situatii m-am trezit ca am ramas deconectat in urma unor lucrari ale lor. I-am sunat si au venit dupa 7 zile de fiecare data, desi la telefon mi s-a spus sa stau acasa ca ei vin cat pot de repede (adica 7 zile sa nu ma misc de acasa ca ei sunt pe drum). In ambele cazuri rezolvarea a durat 2-3 minute.

Acum problema este de la mine. M-am mutat si probabil am frecat firul cu ceva atunci pentru ca e ros intr-un loc (Soareci nu stiu sa am). Ei bine, sesizarea am facut-o in ultima zi din august sau 1 septembrie si de atunci teoretic eu n-ar tb sa ma misc din casa pt ca ei vin in cel mai scurt timp… de fiecare data cand ii sun. Daca atunci cand problema  a fost din vina lor au venit in 7 zile, probabil ca e firesc ca acum sa dureze mult mai mult.

Ca sa fie insa totul complet, eu am un internet mobil de la Orange, care pur si simplu de cateva zile imi cade non stop, exact dupa cum are el chef, undeva in mijlocul Oradiei.

Concluzia e ca sunt de tot rahatul ambii, unii la servicii iar ceilalti la relatia cu clientii. Scap de fiecare cu prima ocazie cand gasesc ceva mai bun, poate chiar maine. Din pacate insa, RDS detine monopol in Oradea, dar se pare ca treaba asta nu-i face decat sa ii doara in fund de un client anume, chit ca eu depind de internet intr-o mare masura.

Problema e ca tractoristul e angajat de RDS si culmea e ca nu lucreaza pe tractor, ci pune mufe sau ce naiba mai fac ei (eu nu i-am vazut sa faca altceva…). Ei bine, in timp ce upgradau ei “tehnologia” de pe scara mea, pe mine m-au lasat deconectat. In prima zi am stat si am asteptat ca doar era revizie anuntata (dimineta…), dar cand am vazut ca nu vine nici ieri, am sunat sa fac sesizare, mai ales ca nu ar fi fost prima data cand patesc asa cu ei. Pe urma, am facut a doua seziare, apoi a treia, a patra si pe urma si pe a 5-a (doar ma plictiseam acasa…). La fiecare sesizare ma asigurau ca vin in timp record, si ma rugau sa stau acasa, ca sa nu vina ei cumva degeaba. Si am stat… pana azi…

De serviciile RCS-RDS sunt destul de multumit (mobil, fix, internet si televiziune prin cablu). Mi se pare chiar niste oferte destul de bune, la preturi la fel de bune. Problema lor cel putin aici in Oradea sunt oamenii de pe teren, si nu numai. Pe langa ca se misca greu, mai creeaza si probleme unde lucreaza…